গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

jae9-এ আমরা স্বীকার করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে jae9 বাংলাদেশে আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও সক্রিয় খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়।

jae9 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jae9 শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

নিবন্ধন তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং পছন্দের যোগাযোগের বিবরণ
• বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা)
• ইউজারনেম এবং অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত)

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• BDT-তে পরিমাণ এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিসহ জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স (অ্যাকাউন্ট নম্বর আংশিকভাবে মুখোশিত এবং কখনো সম্পূর্ণ সংরক্ষিত নয়)
• বোনাস, বাজি ধরার শর্তের ইতিহাস এবং যেকোনো প্রচারমূলক প্রচারাভিযানে অংশগ্রহণের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন লগ, লগইন সময়স্ট্যাম্প এবং jae9 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পরিদর্শন করা পেজ
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্যে গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং খেলার ধরন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার কাছ থেকে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার পরিধির মধ্যে ব্যবহার করা হয়।

• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়ার আগে আপনি ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছেন কিনা নিশ্চিত করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• সময়মতো গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন, বিরোধ বা অভিযোগের উত্তর দিতে
• ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো অফারের মতো প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করাসহ আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার বা যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট আচরণ সনাক্ত, প্রতিরোধ এবং তদন্ত করতে
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধে সাড়া দিতে

আমরা আপনার তথ্য এমন কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যবহার করি না যা মানবিক তত্ত্বাবধান ছাড়াই আপনার উপর আইনগত বা অনুরূপ গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে।

আপনার তথ্য প্রকাশ

jae9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে রক্ষণশীল পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমরা কখনো বাণিজ্যিক বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করব না।

সেবা প্রদানকারী

আমরা সীমিত সংখ্যক বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারের সাথে কাজ করি যারা jae9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ কোম্পানি (bKash, Nagad, Rocket, Upay), জালিয়াতি প্রতিরোধ বিক্রেতা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনায় প্রয়োজন হলে, jae9 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। যেখানে আইনত অনুমোদিত সেখানে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

অসম্ভাব্য ক্ষেত্রে যদি jae9 একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jae9 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেশন ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে এবং বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, কার্ট স্টেট এবং নিরাপত্তা টোকেনের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়
• অ্যানালিটিক্স কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য পেজ ভিউ, সেশনের সময়কাল এবং ফিচার ব্যবহার সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, অঞ্চল এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অখণ্ডতা রক্ষা করতে সহায়তা করে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে jae9 প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা jae9-এর জন্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রবাহ প্রত্যয়িত গেটওয়ে অংশীদারদের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং আমরা কোনো সময়ে আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।

তথ্য ধারণ

jae9 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য, বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা আপনার তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে, আমরা নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

jae9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বোঝার এবং নিয়ন্ত্রণ করার আপনার অধিকারকে সম্মান করি।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি jae9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে আমাদের বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণের প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে আমাদের বলতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে ব্যবস্থা সম্পন্ন করব।

তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং লিংক

jae9 প্ল্যাটফর্ম আমাদের গেমিং ক্যাটালগ সরবরাহ করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং NetEnt-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের সাথে সংহত হয়। এই সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত পরিবেশে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক নেই। তবে, যদি আপনি স্বাধীনভাবে jae9 থেকে দূরে সরে যান, অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

jae9 একটি প্রাপ্তবয়স্ক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

jae9 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে jae9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা jae9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন কাজ করে।